Günümüzde başarılı bir müşteri deneyimi yaratmak markalar açısından hayati önem taşımakta. Sosyal medyanın şekillendirdiği yeni dinamiklerle birlikte müşterilerine etkili deneyimler sunamayan ve bu dünyaya adapte olamayan bir çok markanın da yok olacağını ön görmek için kahin olmaya gerek yok elbette. Bu infografikte online dünyada etkili bir müşteri deneyimi yaratmak için gerekenlerden bir kısmı sıralanmış.