seo

seo

Online müşteri deneyimleriyle ilgili güzel bir infografik

Günümüzde başarılı bir müşteri deneyimi yaratmak markalar açısından hayati önem taşımakta. Sosyal medyanın şekillendirdiği yeni dinamiklerle birlikte müşterilerine etkili deneyimler sunamayan ve bu dünyaya adapte olamayan bir çok markanın da yok olacağını ön görmek için kahin olmaya gerek yok elbette. Bu infografikte online dünyada etkili bir müşteri deneyimi yaratmak için gerekenlerden bir kısmı sıralanmış.

Müşteri deneyimi ve sosyal crm

Online itibar yönetimi

online itibar yonetimi

Bilişim Kongresi 2011′de Tick Tock Boom Digital PR & Marketing adına yaptığım online itibar yönetimi sunumu.

Sunum, online itibar yönetimi konusuna genel bir bakış içeriyor. Elbette, anlatılacak yüzlerce şey içerisinden süre darlığıyla bağlantılı olarak sadece genel bir bakışı içeriyor : )  Ancak, yine de içeriğinin tatmin edici olduğunu düşünüyorum. Yakında, online itibar yönetimi ile ilgili daha detaylı bir sunumu da blogumdan paylaşmayı düşünüyorum.
Kadir Has Üniversitesi ’nde düzenlenen 5. İstanbul Bilişim Kongresi ’nde sunulmuştur.

Slideshare’de beni takip etmek için Tevfik Bülent Öngün 
Twitter’dan beni takip etmek için @bulentongun & @sadegazoz

Google’ın başarısının sırrı ne?

Ücretsiz verdiği hizmetler kadar, basit ve kullanıcı odaklı çözümlerle, el attığı her konuda “en iyi” olmayı başaran ve artık hiçbir rakip tanımaz hale gelen Google, internetteki tekelini resmen ilan etmiş durumda.

Neredeyse her gün ücretsiz olarak biz internet kullanıcılarına sunduğu yeni bir hizmetini duyduğumuz Google, sadece dünyanın en büyük teknoloji şirketi değil, aynı zamanda dünyanın en büyük şirketi olma yolunda da ilerliyor. Bana göre, sade bir arama motoru olarak yola çıkan, fakat adı artık internet kelimesiyle birlikte anılan Google‘ın başarısının altında yatan 2 temel şey var ve bu ikisi sadece rakiplerinin değil herkesin gözü önünde duruyor aslında: basitlik ve doğru pazarlama.

Google‘ı basit bir arama motoru olmaktan çıkarıp, internetin en büyük şirketi olmaya götüren şeyler için bir liste oluşturmaya kalkarsak benim ilk aklıma gelenler şöyle:
1- basitlik
2- yaratıcılık
3- farklılık
4- kişisel kullanıcılara ücretsiz hizmet vererek yaratılan bağımlılık
5- alternatif ve doğru pazarlama yöntemleri
6- geleceğe yatırım
7- sınır tanımamak
8- kendini yenileme ve geliştirme
9- cesaret
10- rakiplerini iyi analiz etme
11-
insana yatırım

(Elbette bu listeye sizlerin de ekleyeceği maddeler çıkabilir. Onları da yorumlarınızla birlikte bir başka yazıda derlemeyi düşünüyorum)

 Scroll to top